Políticas de compra y devolución

Queremos que compres con tranquilidad. Acá te explicamos cómo funciona todo.

Importante: al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptás las condiciones que se detallan en esta página. Te recomendamos leerlas antes de finalizar tu pedido.

1. Proceso de compra

Una vez realizada la compra, vas a recibir un correo electrónico confirmando el pedido y el pago. A partir de ese momento comienza el proceso de preparación y despacho.

Si tenés alguna consulta durante el proceso, podés escribirnos por WhatsApp en nuestros horarios de atención.

2. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otras opciones que verás al momento de finalizar la compra. Todos los pagos son procesados de forma segura.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos y costos dependen de la localidad de destino y del medio de envío seleccionado al finalizar la compra.

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

4. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Según la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y la Ley Nº 26.993, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar el motivo.

Los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor, tal como establece el artículo 34 de la mencionada ley.

¿Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento?

Escribinos por WhatsApp dentro de los 10 días de haber recibido el producto.
Indicanos tu número de pedido, el producto que querés devolver y el motivo (opcional).
El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Coordinamos con vos la logística de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado.

5. Cambios

Si querés cambiar un producto por otro (por color, modelo o medida), escribinos por WhatsApp dentro de los 10 días de recibido. Aplican las mismas condiciones que la devolución: producto sin uso, con embalaje original y en perfecto estado.

Si el producto elegido para el cambio tiene un valor distinto, se ajusta la diferencia (te devolvemos o abonás según corresponda).

6. Productos con fallas o defectos

Si recibís un producto con alguna falla de fábrica o defecto, escribinos por WhatsApp dentro de las 72 horas de haberlo recibido, adjuntando fotos claras del producto. Nos hacemos cargo del cambio o de la devolución del importe, según prefieras.

7. Excepciones

Ver productos que no admiten cambio ni devolución

Productos personalizados o hechos a pedido (piezas armadas a medida, grabados, etc.).
Aros y accesorios de contacto directo con la piel, por razones de higiene, una vez abiertos.
Insumos vendidos por unidad suelta que fueron abiertos o fraccionados.
Productos usados o con signos evidentes de uso.
Productos sin su embalaje original.

8. Marco legal

Todas nuestras políticas se ajustan a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificatorias (Ley 26.993 y concordantes). Ante cualquier duda, podés consultar más información en el sitio oficial de Defensa del Consumidor.